Công khai học phí, giá dịch vụ và các khoản chi phí liên quan

 

Nhằm bảo đảm tính công khai, minh bạch trong quá trình phụ huynh, học viên và khách hàng tìm hiểu, đăng ký và sử dụng dịch vụ, Xứ Lạng Education ban hành Chính sách về giá để quy định nguyên tắc công bố học phí, giá dịch vụ và các khoản chi phí liên quan.

Chính sách này áp dụng đối với các khóa học trực tiếp, khóa học trực tuyến, chương trình ôn luyện, thi thử, hoạt động giáo dục, tài liệu học tập, sản phẩm vật lý và các dịch vụ liên quan được XLE công bố hoặc cung cấp thông qua website và các kênh chính thức.

1. Mục đích

XLE cam kết công khai, minh bạch về học phí, giá dịch vụ và các khoản chi phí liên quan nhằm giúp phụ huynh, học viên và khách hàng có đầy đủ thông tin trước khi quyết định đăng ký khóa học hoặc sử dụng dịch vụ.

Mọi khoản thu chính thức đều được XLE thông báo bằng hình thức phù hợp trước hoặc tại thời điểm xác nhận nhập học, xác nhận đăng ký chương trình hoặc xác nhận cung cấp dịch vụ.

2. Giá khóa học, học phí và giá dịch vụ

Thông tin học phí hoặc giá dịch vụ được công bố trên website, tài liệu tư vấn, thông báo tuyển sinh, phiếu đăng ký hoặc các kênh chính thức của XLE tại từng thời điểm.

Tùy từng chương trình, XLE có thể thể hiện mức giá theo một trong các đơn vị sau:

·         Đồng/buổi học;

·         Đồng/tháng;

·         Đồng/môn học;

·         Đồng/khóa học;

·         Đồng/gói dịch vụ hoặc chương trình;

·         Mức học phí dự kiến, nếu học phí còn phụ thuộc vào lớp được xếp, số buổi thực tế, trình độ, hình thức học hoặc chương trình cụ thể.

Trường hợp mức giá trên website là mức dự kiến hoặc cần xác nhận theo lớp học thực tế, XLE sẽ tư vấn và xác nhận mức học phí chính thức trước hoặc tại thời điểm phụ huynh, học viên xác nhận nhập học.

3. Nội dung thông thường được bao gồm trong học phí

Trừ khi XLE có thông báo khác, học phí tiêu chuẩn thường bao gồm các chi phí cần thiết cho việc tổ chức lớp học hoặc chương trình giáo dục, như:

·         Chi phí tổ chức giảng dạy;

·         Thù lao giáo viên, trợ giảng hoặc nhân sự chuyên môn, nếu có;

·         Chi phí vận hành lớp học trực tiếp hoặc trực tuyến;

·         Sử dụng cơ sở vật chất trong phạm vi lớp học;

·         Tài liệu học tập thông thường do XLE cung cấp trong phạm vi chương trình.

Các khoản không nằm trong học phí tiêu chuẩn, nếu có, sẽ được thông báo riêng để khách hàng biết trước khi xác nhận đăng ký hoặc thanh toán.

4. Thuế, hóa đơn và chứng từ

Tùy từng loại dịch vụ, sản phẩm và quy định áp dụng tại từng thời điểm, mức học phí hoặc giá dịch vụ có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm các khoản thuế, phí theo quy định pháp luật. Nếu có khoản thuế, phí hoặc chi phí bắt buộc phát sinh, XLE sẽ thông báo rõ cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.

XLE cung cấp biên nhận, chứng từ hoặc hóa đơn theo hình thức phù hợp và theo quy định hiện hành khi khách hàng có yêu cầu hoặc khi pháp luật yêu cầu.

5. Chi phí vận chuyển, giao nhận tài liệu hoặc sản phẩm vật lý

Chi phí vận chuyển không mặc định bao gồm trong giá tài liệu, sách, ấn phẩm, đồng phục, dụng cụ học tập hoặc sản phẩm vật lý khác, trừ khi XLE có thông báo khác.

Mức phí vận chuyển, nếu phát sinh, có thể được xác định căn cứ vào:

·         Địa chỉ nhận hàng;

·         Trọng lượng, kích thước hoặc số lượng tài liệu/sản phẩm;

·         Hình thức giao nhận;

·         Đơn vị vận chuyển;

·         Chương trình hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển, nếu có.

Chi phí vận chuyển và các điều kiện giao nhận sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng tài liệu hoặc sản phẩm vật lý.

6. Các chi phí phát sinh khác

Ngoài học phí hoặc giá sản phẩm/dịch vụ chính, khách hàng có thể phát sinh một số khoản chi phí khác tùy từng chương trình, nếu đã được XLE thông báo trước, bao gồm:

·         Giáo trình gốc có bản quyền;

·         Sách tham khảo chuyên sâu hoặc tài liệu in ấn đặc biệt;

·         Đồng phục, dụng cụ học tập hoặc vật phẩm phục vụ chương trình;

·         Lệ phí thi thử, kiểm tra, đánh giá năng lực hoặc cấp chứng nhận, nếu có;

·         Chi phí tham gia hoạt động trải nghiệm, sự kiện giáo dục hoặc chương trình ngoại khóa;

·         Phí giao hàng hỏa tốc, phí đóng gói đặc biệt, phí thu hộ hoặc phí dịch vụ của đơn vị vận chuyển, nếu có;

·         Các khoản thuế, phí hoặc chi phí khác theo quy định pháp luật hoặc thỏa thuận cụ thể.

XLE không áp dụng khoản thu ẩn hoặc khoản phí phát sinh không được thông báo trước, trừ trường hợp có thỏa thuận phù hợp giữa các bên hoặc pháp luật có quy định khác.

7. Ưu đãi, miễn giảm và học bổng

XLE có thể áp dụng các chương trình ưu đãi, miễn giảm học phí hoặc học bổng cho từng thời điểm, từng nhóm học viên hoặc từng chương trình cụ thể.

Mức ưu đãi, đối tượng áp dụng, thời hạn áp dụng, điều kiện đi kèm và cách tính ưu đãi sẽ được XLE công bố hoặc thông báo trước khi khách hàng xác nhận đăng ký.

Ưu đãi không được quy đổi thành tiền mặt và không mặc nhiên được cộng gộp với chương trình khác, trừ khi XLE có xác nhận khác. Đối với khóa học ưu đãi hoặc học theo gói, giá trị dùng để tính bảo lưu hoặc hoàn tiền là số tiền thực tế đã thanh toán sau ưu đãi.

8. Chính sách thay đổi giá

XLE có quyền điều chỉnh mức học phí, giá dịch vụ hoặc giá sản phẩm trong các trường hợp phù hợp với thực tế vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

·         Thay đổi chương trình đào tạo, thời lượng học hoặc số buổi học;

·         Thay đổi chi phí giáo viên, cơ sở vật chất, tài liệu hoặc vận hành;

·         Áp dụng chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc học bổng;

·         Điều chỉnh theo chính sách kinh doanh hoặc yêu cầu quản lý;

·         Thay đổi quy định pháp luật, thuế, phí hoặc chi phí bắt buộc.

Mức giá áp dụng là mức giá được XLE công bố hoặc xác nhận tại thời điểm khách hàng xác nhận đăng ký, xác nhận nhập học hoặc xác nhận sử dụng dịch vụ.

Các khóa học, lớp học, chương trình hoặc khoản học phí đã được XLE và khách hàng xác nhận sẽ không bị thay đổi giá theo hướng bất lợi cho phần dịch vụ đã được xác nhận hoặc đã thanh toán trước, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc các bên có thỏa thuận phù hợp.

9. Sai lệch thông tin giá

Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật, lỗi nhập liệu, lỗi hiển thị hoặc thông tin giá không nhất quán giữa các kênh, XLE sẽ kiểm tra và thông báo lại mức giá chính thức trước khi phát sinh nghĩa vụ thanh toán hoặc trước khi tiếp tục cung cấp dịch vụ.

Khách hàng có quyền không tiếp tục đăng ký hoặc yêu cầu điều chỉnh nếu không đồng ý với mức giá chính thức được XLE xác nhận.

10. Chi phí sử dụng website

Website xulangeducation.com là website giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ cung cấp dịch vụ giáo dục của XLE. XLE không thu phí truy cập website, không thu phí gửi biểu mẫu đăng ký tư vấn và không thu phí xử lý thông tin tư vấn thông thường qua website.

Trường hợp trong tương lai XLE triển khai tài khoản học trực tuyến, tiện ích trả phí, dịch vụ bổ sung hoặc tính năng đặc biệt có thu phí, toàn bộ mức phí, phương thức tính, thời điểm áp dụng và điều kiện sử dụng sẽ được công khai hoặc thông báo trước khi khách hàng quyết định sử dụng.

11. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến học phí, giá dịch vụ, khoản thu riêng, ưu đãi hoặc chi phí phát sinh, Quý khách vui lòng liên hệ:

 

Xứ Lạng Education cảm ơn Quý phụ huynh, học viên và khách hàng đã tin tưởng, đồng hành cùng chúng tôi.